ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
Ние искаме всички да са доволни с покупките си от www.soonmama.com, но ако това не е така, имаш право да замениш или върнеш своята закупена стока в 14-дневен срок от дата на получаването й.
1. Попълни формуляра за Замяна, който може да свалиш ТУК и ни го изпрати заедно с пратката или на имейл soonmamastore@gmail.com.
2. След като пратката е получена, ще изпратим към теб новите дрехи в срок от 1-2 работни дни.
Изпрати продуктите до офис на куриерска фирма Speedy:
- Офис на Speedy: гр. Пазарджик, ул. "Стефан Стамболов" № 30
- Получател: "ЛМ Фешън" ЕООД
- Телефон: +359 876 644 006
Условията за замяна важат само при първата замяна. Ако имаш нужда от втора замяна, върни поръчката и направи нова поръчка на сайта ни.
*За чия сметка да изпратя пратката?
1. Ако връщането на пратката е за твоя сметка, ние ще изпратим новата за наша сметка.
2. Ако връщането на пратката е за наша сметка, ние изпращаме новата пратка с наложен платеж 5.90 лв.(фиксирана цена на доставка). Ние поемаме едната доствка само когато пратката е изпратена до посочения офис на Speedy.
Ако избереш да изпратиш пратката с друг куриер или до адрес, моля да я върнеш за твоя сметка. Ако пратката е върната чрез друг куриер за наша сметка, сумата, заплатена от нас за доставка, ще бъде начислена като наложен платеж на новата пратка.
Какво става, ако има разлика в цените на продуктите?
- Ако трябва да ти възстановим сума, предостави банкова сметка (IBAN) във формуляра за замяна. Ако поръчката е заплатена онлайн с банкова карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.
- Ако трябва да се доплати сума, ще изпратим пратката с наложен платеж.
Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. Ако пратката е изпратена за сметка на "ЛМ Фешън" ЕООД, сумата за доставка ще бъде удържана от сумата за възстановяване. Клиентът има правото да избира сам транспортния доставчик.
Върнете пратката до един от следните адреси:
- Офис на Speedy: гр. Пазарджик, ул. "Стефан Стамболов" № 30
- Офис на Еконт: гр. Пазарджик, ул. "Мильо войвода" № 5
- Наш адрес: гр. Пазарджик, ул. "Заводска" № 2
Получател: "ЛМ Фешън" ЕООД
Телефон: +359 876 644 006
- Сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок, считано от датата, на която сме получили пратката.
- Ако за поръчката е заплатено чрез банков превод или наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, предоставена ни във формуляра.
- Ако поръчката е заплатена онлайн с банкова карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.
Още информация
- Моля, имай предвид, че предпазни маски не могат да бъдат връщани или заменяни, поради характера на продукта
- Бански костюми могат да бъдат връщани.
- Закупената от теб стока да е със запазен първоначален търговски вид, запазена опаковка, етикети и касов бон.
- Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба (стоката да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, изцапана.
- При връщане, транспортните разходи се възстановяват, освен в случаите, когато са върнати само част от поръчаните продукти.
-
Ако има приложена отстъпка на един от продуктите: Отстъпката се разпределя между цените на поръчаните продукти. При връщане на продукти от поръчка с намаление, ще бъде възстановена реално заплатената сума за всеки продукт, отбелязана на касовия бон.
Имаш право да направиш рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката
- грешно доставена стока