ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
Ние искаме всички да са доволни с покупките си от www.soonmama.com, но ако това не е така, имате право да замените или върнете своята закупена стока в 14-дневен срок от дата на получаването й.
1. Проверете на сайта ни дали новият продукт, който желаете е наличен в желания от Вас размер. Опаковайте дрехите, които искате да замените.
2. Изпратете ни формуляра, който може да свалите ТУК на e-mail soonmamastore@gmail.com или заедно с поръчката
3. След като пратката е получена, ще изпратим обратно към Вас новите дрехи в срок от 1-3 работни дни.
Инструкции за попълване може да намерите ТУК
Изпратете продуктите до офис на куриерска фирма Speedy:
- Офис на Speedy: гр. Пазарджик, ул. "Стефан Стамболов" № 30
- Получател: "ЛМ Фешън" ЕООД
- Телефон: +359 876 644 006
Условията за замяна важат само при първата замяна. Ако имате нужда от втора замяна, върнете поръчката и направете нова поръчка на сайта ни.
*За чия сметка да изпратя пратката?
1. Ако връщането на пратката е за Ваша сметка, ние ще изпратим новата за наша сметка.
2. Ако връщането на пратката е за наша сметка, ние изпращаме новата пратка с наложен платеж 4.50 лв. (фиксирана цена на доставка). Ние поемаме едната доствка само когато пратката е изпратена до посочения офис на Speedy.
Ако изберете да изпратите пратката с друг куриер или до адрес, моля да я върнете за Ваша сметка. Ако пратката е върната чрез друг куриер за наша сметка, сумата, заплатена от нас за доставка, ще бъде начислена като наложен платеж на новата пратка.
Какво става, ако има разлика в цените на продуктите?
- Ако трябва да Ви възстановим сума, предоставете банкова сметка (IBAN) във формуляра за замяна. Ако поръчката е заплатена онлайн с банкова карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.
- Ако трябва да се доплати сума, ще изпратим пратката с наложен платеж.
1. Опаковайте продуктите, които искате да върнете.
2. Изпратете ни формуляра, който може да свалите ТУК на e-mail soonmamastore@gmail.com или заедно с продуктите.
Инструкции за попълване може да намерите ТУК
Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. Ако пратката е изпратена за сметка на "ЛМ Фешън" ЕООД, сумата за доставка ще бъде удържана от сумата за възстановяване. Клиентът има правото да избира сам транспортния доставчик.
Върнете пратката до един от следните адреси:
- Офис на Speedy: гр. Пазарджик, ул. "Стефан Стамболов" № 30
- Офис на Еконт: гр. Пазарджик, ул. "Мильо войвода" № 5
- Наш адрес: гр. Пазарджик, ул. "Заводска" № 2
Получател: "ЛМ Фешън" ЕООД
Телефон: +359 876 644 006
- Сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок, считано от датата, на която сме получили пратката.
- Ако за поръчката е заплатено чрез банков превод или наложен платеж, сумата ще бъде възстановена по банковата сметка, предоставена ни във формуляра.
- Ако поръчката е заплатена онлайн с банкова карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.
Още информация
- Моля, имайте предвид, че предпазни маски не могат да бъдат връщани или заменяни, поради характера на продукта
- Бански костюми могат да бъдат връщани.
- Закупената от вас стока да е със запазен първоначален търговски вид, запазена опаковка, етикети и касов бон.
- Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба (стоката да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, изцапана.
- При връщане, транспортните разходи се възстановяват, освен в случаите, когато са върнати само част от поръчаните продукти.
-
Ако има приложена отстъпка на един от продуктите: Отстъпката се разпределя между цените на поръчаните продукти. При връщане на продукти от поръчка с намаление, ще бъде възстановена реално заплатената сума за всеки продукт, отбелязана на касовия бон.
Имате право да направите рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката
- грешно доставена стока