ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ

Ние искаме всички да са доволни с покупките си от www.soonmama.com, но ако това не е така, имате право да замените или върнете своята закупена стока в 14-дневен срок от дата на получаването й.

Ето какво да направите при: 

*Куриерският разход в едната посока  е за Наша сметка!

1) Попълнете Бланката за замяна, която може да изтеглите 

• ТУК (PDF) за разпечатване, попълване и изпращане заедно със стоката за замяна
• ТУК (Word Doc) за попълване и изпращане до имейл адрес soonmamastore@gmail.com

2) Опаковайте дрехата/дрехите в оригиналната им опаковка и ги изпратете чрез до офис на Speedy:

Aдрес: гр. Пазарджик, ул. "Пловдивска" № 103

За фирма "ЛМ Фешън" ЕООД

Телефон за връзка: 0876 644 006*

3) След като пратката е получена, ще изпратим обратно към Вас новите дрехи в срок от 1-3 работни дни.

4) Когато изпращате дрехи за замяна към нас, молим да поставяте листа на поръчката, който сте получили в кутията. Ако сте го изгубили, можете да се свържете с нас чрез имейл. 

5) Условията за замяна важат само при първата замяна. Ако имате нужда от втора замяна, върнете поръчката и направете нова поръчка на сайта ни.

6) Ако има разлика в цените на продуктите, разликата в сумите ще бъде възстановена по банков път или ще бъде платена от клиента при получаване на стоката или чрез банков превод.

*Пример: Ако връщането на пратката е за Ваша сметка, ние ще изпратим новата за наша сметка.

Ако връщането на пратката е за наша сметка, ние изпращаме новата пратка с наложен платеж 4.50 лв., което е фиксираната ни цена за доставка.

Когато връщането на закупена стока не е свързано с рекламация, а причина от друго естество е необходимо:

(1) Да ни изпратите Бланката за връщане на soonmamastore@gmail.com

Бланката може да свалите : 

• ТУК   (PDF) за разпечатване, попълване ръчно и изпращане заедно със стоката за връщане
• ТУК  (Word Doc) за попълване и изпращане до имейл адрес soonmamastore@gmail.com

(2) Закупената от вас стока да е със запазен първоначален търговски вид, запазена опаковка, етикети и касов бон.

(3) Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба (стоката да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, изцапана.

Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. Клиентът има правото да избира сам транспортния доставчик. 

Адрес за връщане на закупена стока:

1) гр. Пазарджик, ул."Заводска"№2. За: "ЛМ Фешън" ООД, ПК: 4400. Телефон за връзка: 0876 644 006

или 

2) Офис на куриер:

- За Еконт - гр. Пазарджик, ул."Мильо войвода"№5, ПК:4400,

За: "ЛМ Фешън" ООД, ПК: 4400. Телефон за връзка: 0876 644 006

- За Спиди - гр. Пазарджик, ул. "Пловдивска" 103 

За: "ЛМ Фешън" ООД, ПК: 4400. Телефон за връзка: 0876 644 006

Имате право да направите рекламация в случай на:

- производствени дефекти на стоката 

-грешно доставена стока

Възстановяването на суми, заплатени с банкова карта става чрез  нареждане на обратна операция по картата, с която е извършено плащането в срок от 14 работни дни.

Възстановяването на суми, заплатени от клиента чрез наложен платеж става по банков път.

* ЛМ Фешън ООД не носи отговорност в случай на повреда на стоката от страна на транспортната компания.

* ЛМ Фешън ООД не носи отговорност при грешно изписана от страна на клиента банкова сметка (грешен IBAN)