ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ
Ние искаме всички да са доволни с покупките си от www.soonmama.com, но ако това не е така, имате право да замените или върнете своята закупена стока в 14-дневен срок от дата на получаването й.
1. Опаковайте дрехите, които искате да замените
2. Изпратете ни формуляра, който може да свалите ТУК на e-mail soonmamastore@gmail.com или заедно с продуктите
Инструкции за попълване може да намерите ТУК
Изпратете продуктите до адрес:
- Офис на Speedy: гр. Пазарджик, ул. "Пловдивска" № 103
- Получател: "ЛМ Фешън" ЕООД
- Телефон: +359 876 644 006
ВАЖНО
След като пратката е получена, ще изпратим обратно към Вас новите дрехи в срок от 1-3 работни дни.
Условията за замяна важат само при първата замяна. Ако имате нужда от втора замяна, върнете поръчката и направете нова поръчка на сайта ни.
*За чия сметка да изпратя пратката?
1. Ако връщането на пратката е за Ваша сметка, ние ще изпратим новата за наша сметка.
2. Ако връщането на пратката е за наша сметка, ние изпращаме новата пратка с наложен платеж 4.50 лв. (фиксирана цена на доставка)
Какво става, ако има разлика в цените на продуктите?
- Ако трябва да Ви възстановим сума, предоставете банкова сметка (IBAN) във формуляра за замяна. Ако поръчката е заплатена онлайн с кредитна/дебитна карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.
- Ако трябва да се доплати сума, ще изпратим пратката с наложен платеж.
1. Опаковайте продуктите, които искате да върнете.
2. Изпратете ни формуляра, който може да свалите ТУК на e-mail soonmamastore@gmail.com или заедно с продуктите.
Инструкции за попълване може да намерите ТУК
Транспортните разходи по връщането на стоката са за сметка на клиента. Клиентът има правото да избира сам транспортния доставчик.
Адрес за връщане на продукти:
- Офис на Speedy: гр. Пазарджик, ул. "Пловдивска" № 103
- Офис на Еконт: гр. Пазарджик, ул. "Мильо войвода" № 5
- Наш адрес: гр. Пазарджик, ул. "Заводска" № 2
Получател: "ЛМ Фешън" ЕООД
Телефон: +359 876 644 006
- Сумата ще бъде възстановена в 14-дневен срок, считано от датата, на която сме получили пратката.
- Ако поръчката Ви е заплатена с банков превод или наложен платеж, сумата ще бъде възстановена на банковата сметка, която е попълнена във формуляра.
- Ако поръчката Ви е заплатена онлайн с кредитна или дебитна карта, сумата се възстановява автоматично по тази карта.
Още информация
- Моля, имайте предвид, че предпазни маски не могат да бъдат връщани или заменяни, поради характера на продукта
- Закупената от вас стока да е със запазен първоначален търговски вид, запазена опаковка, етикети и касов бон.
- Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба (стоката да не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, изцапана.
- Транспортните разходи се възстановяват, освен в случаите, когато е върната само част от поръчката. ( Например: 1 от 4 поръчани продукта)
-
Ако има приложена отстъпка на един от продуктите: Отстъпката се разпределя между цените на поръчаните продукти. При връщане на продукти от поръчка с намаление, ще бъде възстановена реално заплатената сума за продукта, отбелязана на касовия бон.
Имате право да направите рекламация в случай на:
- производствени дефекти на стоката
- грешно доставена стока
